imToken怎么让用户离不开？靠安全顺畅+每周四提前通知
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应用介绍
ImToken钱包在安全性设计上做了诸多努力，包括私钥本地存储、多重签名、冷存储等信息安全措施。然而，用户的安全意识和行为同样重要。用户需要时刻保持警惕，保护好自己的助记词和私钥，遵循安全使用的最佳实践。
imToken怎么让用户离不开？靠安全顺畅+每周四提前通知
在区块链这个行业领域当中，客户的忠诚并非是依靠空投砸出来的，而是凭借每一次交互所产生的确定性积累起来的。身为imToken官方钱包的运营负责人，我观察发现用户最为关心的从来都不是那些复杂的金融衍生品如何在imToken钱包官方网址中培养客户忠诚？，而是“资产是不是安全”以及“操作是不是顺畅”这样子的情况。所以呢，我们将80%的技术资源投入到了核心交易页面的加载速度优化这件事情上面，从而使得用户每一次去进行转账、进行兑换的时候都要比想象当中快半秒。这样一种稳定的感觉，是忠诚度的第一块基石。
忠诚的第二步称作“可预见的服务节奏”，不少项目方偏好突然发布公告、陡然更改规则，这对用户信任进行着持续的损耗，我们自去年起推行“每周四迭代预告”制度，不论功能规模大小，均会预先于官方渠道告知维护时间以及影响范围，用户明晰何时会出现变化、变化具体是什么，便不会萌生被偷袭的感受，信任构建于透明之上，而非惊喜。
我们将客服响应时效，从“24小时”压缩至“平均17分钟”imToken怎么让用户离不开？靠安全顺畅+每周四提前通知，这并非借助增加人力达成，而是把80%的常见问题制作成可视化引导，使用户于钱包内凭借图文步骤自行检查解决，剩余的复杂问题，由真人客服接手，每条工单均追溯至具体技术负责人，用户会发觉，他们并非在与一个机器人对话，而是在和一群对自身资产予以关注的人协作，这种人情味，乃是竞品很难去模仿的护城河。
当你运用数字钱包之际，最为重视的是哪些细微之处呢？欢迎于评论区域分享你的经历感受。